Atividades:
- Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;
- Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos;
- Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos;
- Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros;
- Manter atualizada a base de conhecimento
- Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;
- Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes;
- Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente;
- Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.
Requisitos:
Conhecimentos Técnicos Necessários:
- Vivência em ambiente de domínio, Windows 10, Server 2012 e 2016. Análise de logs nos servidores;
- Conhecimentos básicos em AD, DNS, DHCP, GPO e Scripts. Manutenção de Servidores (Identificação de falhas do servidor, configuração e reparação de RAID) Configuração e atualização de Switches.
- Conhecimento intermediário e experiência de Redes de Computadores;
- Conhecimento básico de Segurança da Informação.
- Conhecimentos básicos em Zabbix ;
- Conhecimentos em Ambiente Office 365. Noções de cabeamento estruturado.
- Ferramentas Open Source (Gitlab, Nexus, Jenkins, ELK)
Exigências da vaga:
- Experiência na área de Suporte no segmento empresarial
- Escolaridade: Curso superior completo na área de tecnologia da Informação ou afins.
- Necessário possuir Inglês intermediário
- Diferencial possuir carteira de Habilitação
Jornada de Trabalho:
- Horário de Trabalho: Escala 6×1 com Total Disponibilidade de Horário
Salário: R$ 3.310,12
Benefícios: Vale Transporte, Vale Refeição + Pl Saúde + Pl Odontológico
Enviar currículo informando a vaga de interesse para vadmrj@gmail.com
Não esquecer de mencionar que a vaga foi vista no site VagasRio.