Atribuições:
- Receber demandas, reclamações, sugestões, consultas ou elogios de qualquer origem, relativos a direitos e interesses individuais, coletivos e difusos;
- Identificar as unidades envolvidas nas demandas, articulando junto a estas, o encaminhamento das questões suscitadas pelo cliente;
- Diligenciar junto às unidades envolvidas para que seja esclarecido o assunto e corrigidas as falhas, quando for o caso;
- Prestar ao cliente, com o auxílio das Supervisões,
- Coordenações e Diretorias envolvidas no assunto, as informações solicitadas, observados os limites de sua;
- Registrar todas as solicitações encaminhadas à Ouvidoria e as respostas oferecidas aos usuários, mantendo atualizadas as informações e estatísticas referentes às atividades do setor;
- Sugerir às instâncias superiores, administrativas ou técnicas, medidas de aperfeiçoamento da organização e do funcionamento da Instituição;
- Monitorar e acompanhar toda movimentação dos Sites da empresa.
- Suportar à Central de Marcações e SAC no direcionamento de serviços a REDE CREDENCIADA.
Requisitos:
- Superior Completo;
- Liderança
- Comunicação
- Organização
- Foco no Cliente
- Capacidade de trabalhar sob pressão 4
- Boa comunicação oral e escrita
- Gestão de Cronogramas e Prazos
- Experiencia como supervisão de ouvidoria.
- Disponibilidade para trabalhar em Santa Cruz;
- Disponibilidade de horário.
Salário: De R$ 2.001,00 a R$ 3.000,00
Benefícios: Assistência Médica / Medicina em grupo, Restaurante na empresa, Vale-transporte
Observações: Link da vaga: https://www.selecaoprofissional.com.br/vaga/supervisor-de-ouvidoria-rio-de-janeiro-17663 (copie e cole o link em seu navegador) Para concorrer a esta e outras vagas cadastre-se no site: www.selecaoprofissional.com.br
Enviar currículo informando a vaga de interesse para vagas@selecaoprofissional.com.br
Não esquecer de mencionar que a vaga foi vista no site VagasRio.